Отказались продавать билеты в кассе

Сегодня, 27 ноября приобретали билеты от Екатеринбурга до Северки. Потом, подумав, решили купить билеты на завтра, на 28 ноября от Северки до Екатеринбурга, чтобы не заходить на станцию. Раньше так и делали. Но, кассир, отказалась продавать билеты, мотивируя тем, что купите там у себя в Северке. Приехали домой, пошли в билетную кассу, но она уже оказалась закрытой. Придется завтра ехать на маршрутке или вставать на полчаса раньше, чтоб прийти на станцию и приобрести билет, либо утром спорить с билетерами, чтобы не платить комиссионный сбор в поезде. Очень жаль, что работает такой неквалифицированный персонал.