8 800 775 0000

Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"



Возврат билета

Для того, чтобы вернуть билеты, приобретенные на нашем сайте необходимо пройти несколько шагов.

Шаг 1. Авторизация на сайте.

Введите адрес электронной почты и пароль для авторизации в верхнем правом углу. В специальном окне должно отобразится имя вашей учетной записи.

Шаг 2. Вход в «Личный кабинет»

Нажмите на кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТ» на главной страницы сайта для перехода в меню продажи и возврата билетов. Далее выберите раздел «Личный кабинет».

Шаг 3. Оформление возврата.

В «Личном кабинете» нажмите на ссылку «Возврат билетов». Выберите из списка необходимый билет и нажмите кнопку «Продолжить».

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! На данном экране будет отображаться информация о возможности возврата билет в зависимости от времени возврата до момента отправления поезда.

Далее в появившемся окне введите номер Вашего телефона и нажмите кнопку «Выполнить возврат билетов».

При успешном результате система перейдет в меню «Личный кабинет», где возвращенный билет будет отображаться в очереди на возврат. Заявка на возврат будет обработана и средства будут возвращены Вам в зависимости от способа оплаты: банковской картой - в течение 3 суток, через Яндекс.Деньги - до 30 дней. Максимальный срок возврата составляет 30 дней.