8 800 775 0000

Единый информационно-
сервисный центр



Возврат билета

Для того, чтобы вернуть билеты, приобретенные на нашем сайте необходимо пройти несколько шагов.

Шаг 1. Авторизация на сайте.

Введите адрес электронной почты и пароль для авторизации в верхнем правом углу. В специальном окне должно отобразится имя вашей учетной записи.

Шаг 2. Вход в «Личный кабинет»

Нажмите на кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТ» на главной страницы сайта для перехода в меню продажи и возврата билетов. Далее выберите раздел «Личный кабинет».

Шаг 3. Оформление возврата.

В «Личном кабинете» нажмите на ссылку «Возврат билетов». Выберите из списка необходимый билет и нажмите кнопку «Продолжить».


ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! На данном экране будет отображаться информация о возможности возврата билет в зависимости от времени возврата до момента отправления поезда.

Далее в появившемся окне введите номер Вашего телефона и нажмите кнопку «Выполнить возврат билетов».

При успешном результате система перейдет в меню «Личный кабинет», где возвращенный билет будет отображаться в очереди на возврат. Заявка на возврат будет обработана и средства будут возвращены Вам в зависимости от способа оплаты: банковской картой - в течение 3 суток, через Яндекс.Деньги - до 30 дней. Максимальный срок возврата составляет 30 дней.