8 800 775 0000

Единый информационно-
сервисный центр



Возврат билетов

 ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ НА ПРИГОРОДНЫЕ ПОЕЗДА (БЕЗ УКАЗАНИЯ МЕСТ)
Билеты на пригородные поезда без указания мест являются невозвратными. Срок действия билета - 1 сутки. Будьте внимательны при оформлении проездного документа. 

 ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ НА ПРИГОРОДНЫЕ ПОЕЗДА (С УКАЗАНИЕМ МЕСТ)
Пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест (в т.ч. электропоезд "Ласточка"): 

 ВОЗВРАТ ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ проезда осуществляется:
— до отправления поезда в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час; 
— не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда. При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

 ВОЗВРАТ 50% СТОИМОСТИ проезда осуществляется при обращении пассажира менее чем за 2 часа до отправления поезда. При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ПРОЕЗДНОЙ ДОКУМЕНТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ПОДАЧИ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ В БИЛЕТНОЙ КАССЕ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ.