проводники экспресса - символ повышенной некомфортности!!

Хочу пожаловаться на хамство проводников экспресса Екатеринбург-Нижний Тагил.

26.06.2010 в районе 17-00 был отключен свет (мы провели на вокзале с 16-45 до 18-10, света так и не было). Билеты на поезд не продавались. Администратор направила нас на посадку, сказав, что проводникам дано указание выписывать билеты вручную (отметим , что поезд стоял на 8 платформе, 25 путь, с вещами туда бежать было не особо приятно). По факту этого сделано не было. Толпу народа на перроне в поезд садить отказались. Особо отличилась проводник 1го вагона, которая отвечает за продажу билетов. Не предприняв НИКАКИХ действий для связи с вокзалом для прояснения ситуации, она в хамской форме сказала нам (толпе из 20-30 человек), что , «наверное мы придумали отсутствие света». Какого, простите, х*на каждый сотрудник вокзала посылает людей, куда ему вздумается?!! никакой взаимосвязи в действиях!!

Т.к. время позволяло, после ухода экспресса мы пошли писать жалобу на вокзал. Мною была оставлена жалоба у дежурного по вокзалу Михалевой (вроде, не путаю фамилию). Извинений принесено не было, однако подчеркивалось , что старший кассир просто не успел донести свои указания до проводников (даааа, каменный век однако получается, средств эл.связи с составом не существует… на платформе и после отхода поезда НИКОГО из представителей вокзала не наблюдалось).

В итоге пришлось ехать на автобусе, потеряли 3 часа. Прошу принять меры, чтобы подобная ситуация не повторялась впредь (найдите, хотя бы, сотрудника, который жалобы принимает!!), а также наказать рублем хамоватого проводника.

жесть...

Валентина, спасибо за обращение, в ситуации разобрались, ответ будет.