25 марта купила билет на "Ласточку" в 15.25 (Мск) от Екатеринбурга до Верх-Нейвинска. За 10 минут до отправления подошла к своему вагону,пока стояла в очереди услышала жалобы пассажиров проводнику, что на их местах сидят люди с билетами на их же место. Предъявила документы на электронный билет, прошла в вагон к своему месту и обнаружила, что на 31 место во 2 вагоне претендуют 4! 4 человека! И у всех есть билет на это место! В итоге, т.к. я не одна оказалась в такой ситуации, которая повторилась во всех пяти вагонах,везде люди были вынуждены стоять, кто час, кто два и это при том, что все заплатили за свои места!
Никакой реакции на эту проблему от персонала не последовало. Проводниками, как я поняла, на этом рейсе были студенты-практиканты, которым из сотрудников СПК никто не объяснил что делать и не помог никак на нее отреагировать. Бедные ребята были в полнейшей растерянности,а все пассажиры, и я в том числе, были в ярости!

На сайте разделы для официальных жалоб не работают!!!!!!

http://svrpk.ru/pages/page/url/Komu_pojalovatsya_na_plohoe_obslujivanie
http://svrpk.ru/pages/page/url/CHto_delat_i_kuda_zvonit_esli_u_menya_voznikli_problemyi

ОАО «Свердловская пригородная компания» вводит новую систему продаж проездных документов на скорые пригородные поезда с указанием мест, которая в дальнейшем позволит расширить сеть продаж, внедрить мобильное приложение и будет более удобна для пользователей. В связи с этим, при тестовом запуске системы 25 марта 2016 года возникли технологические сбои (продажа «двойных» билетов, некорректная работа интернет-сайта). 28 марта 2016 года информация с разъяснениями и извинениями от лица компании за доставленные неудобства были размещены на сайте компании http://svrpk.ru/news/view/1780
В связи с тем, что сайт компании в данный период переформатируется, то некоторые рубрики не активны и находятся в разработке. Мы надеемся, что по завершении работ, сайт компании станет более удобным для пользователей.