Посадка маломобильных пассажиров

Моя свекровь имеет вторую группу инвалидности, но передвигается с палочкой сама. Это активный человек и хотела бы пользоваться вашими услугами проезда в электропоездах (Каменск-Уральский - Екатеринбург). Но существует проблема посадки в вагон - ступеньки начинаются очень высоко, ей трудно по ним подняться. Мне кажется, что можно было бы хотя бы в каком-то одном вагоне сделать ступеньку дополнительно невысокую, от края платформы. Как бы это помогло решить такую малую для здоровых людей проблему, а для неё огромную. Поэтому она и не приезжает к своим внукам. Интересно, что такой проблемы в московских электричках нет - там ступеньки начинаются от уровня платформы.