Здравствуйте!

02 декабря было холодно ехать во втором вагоне, т.к. сверху дул холодный воздух. Печка работала, но сидеть все равно было неприятно.

Починили уже.
p.s. А по факту - какой холодный?
У температуры воздуха есть норматив.
У кассиров есть переносной электронный градусник (с паспортной погрешностью плюс-минус 1,5С).
Если температура не в норме - это неисправность.
Если температура в норме, но вас не устраивают сами нормы - это вопрос не к нам, а к минздраву и далее к заводу изготовителю, котрый конструирует состав в соответсвии с нормами минздрава.
Попросите померить температуру воздуха с потолка (по краям вагона температура не измеряется. Для краев вагона имеются допуски разброса температуры). Если она ниже плюс 14С (норматив для скоростных пригородных) - то это плохо и неисправность.
Если выше - все в норме.
Мы постарались настроить так, чтобы температура воздуха в потолка (в центре салона) была не ниже плюс18С (чтобы был запас относительно 14С).

з.ы. если интересуют подробности - спрашивайте.