Это просто ужас оскорбляют,ругаються матом.

так такое не только в Невьянске и не только перроники...

Так то же самое про пассажиров можно говорить.
Надо не огульно что-то говорить, на на диктофон записать (он сейчас в веждом втором телефоне встроен) и жалобу с указанием конкретной даты, номера поезда и фамилии работника (желательно).
А то как-то.... Ну неконкретно это.
Если в на чуточку представите, то довольно сложно обвинить работника.
Представьте, что вы работник (кассир, контролер). Вас безосновательно обвинили. И что дальше? На каком основании меры принимать? КТС и суд в этом случае (при отсутствии доказательств) на сторону работника встанут.