На вокзалах Южно-Уральской дирекции железнодорожных вокзалов повышается качество обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями

В 2013 году по программе "Доступная среда" запланировано приобретение специальных рамп для посадки людей с ограниченными возможностями в вагон с низкой платформы на вокзальные комплексы Курган, Миасс, Златоуст. В 2012 году такими рампами уже были оборудованы вокзальные комплексы Орск, Оренбург, Карталы, Троицк, Челябинск.

Особо отметим, что на вокзальных комплексах, не оборудованных передвижными подъёмниками, посадка инвалидов-колясочников в вагон осуществляется с помощью работников вокзала.
В текущем году также планируется проведение капитального ремонта платформы перрона вокзала Златоуст и пассажирской платформы между 2-м и 3-им путями вокзала Бердяуш с устройством наземных тактильных указателей. Напомним, с устройством наземного тактильного указателя в ходе выполнения капитального ремонта уже было выполнено покрытие платформы № 2 на вокзальном комплексе Усть-Катав.
В 2012-2013 гг. по инвестиционной программе "Обеспечение доступной среды маломобильных групп населения" вокзальные комплексы Миасс и Златоуст оборудованы подъемными платформами.
Отметим, подъемные платформы с наклонным перемещением и канатно-шарнирным органом (НПК) монтируются непосредственно на ступеньках лестничной клетки и предназначены для подъема людей с ограниченными возможностями и их транспортных средств в наклонном направлении между двумя стационарными площадками здания по лестничной клетке. Подъем осуществляется с помощью грузонесущей платформы, на которой располагается человек в инвалидной коляске без сопровождающего. (В случае необходимости сопровождающий может следовать сбоку по ходу движения по ступенькам лестницы с соблюдением мер предосторожности, используя при этом дополнительный, ручной выносной пульт управления).
Кроме того, напомним, что вокзальные комплексы Челябинск, Златоуст, Усть-Катав, Магнитогорск, Троицк, Курган, Шадринск, Оренбург, Бузулук, Никель оборудованы пандусами и противоскользящим покрытием для беспрепятственного проезда лиц с ограниченными возможностями в здания вокзалов. Пандусами для беспрепятственного проезда оборудованы также вокзальные комплексы Верхний Уфалей, Миасс, Вязовая, Сибай, Шумиха, Орск, Новотроицк.
Переговорным устройством пассажир-кассир оборудованы кассы на вокзальных комплексах Челябинск, Верхний Уфалей, Златоуст, Миасс, Бердяуш, Усть-Катав, Кропачево, Магнитогорск, Карталы, Троицк, Курган, Шадринск, Шумиха, Оренбург, Бузулук, Орск, Новотроицк.
Специальные кабины в общественных туалетах и грузопассажирские лифты для инвалидов-колясочников оборудованы на железнодорожных вокзалах Челябинск, Курган, Оренбург. Специальные кабины для инвалидов-колясочников оборудованы также в общественных туалетах на вокзалах Златоуст, Миасс, Кропачево, Шадринск, Бузулук, Орск, Никель, Новотроицк. В 2013 году запланировано оборудование специальных кабин для маломобильных групп населения на вокзальных комплексах Троицк, Усть-Катав, Магнитогорск.
Кроме того, на вокзалах Челябинск, Миасс, Сибай, Карталы, Курган, Оренбург установлены обозначенные соответствующей пиктограммой телефоны-автоматы, перенесенные на более низкий уровень (0,85 м–1,1 м).